Politique de remboursement HeatSnap™

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Avant tout renvoi, contactez-nous via notre page Contact ou à zipad694@gmail.com. HeatSnap vous accompagne dans votre demande : nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour correspondant à votre commande avant tout envoi, en coordination avec notre fournisseur.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Contactez-nous dès réception avec votre numéro de commande et, si possible, des photos claires du produit et du colis.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous disposez notamment d’un délai de 14 jours pour nous informer de votre décision, sans avoir à la justifier. Les droits légaux applicables restent inchangés.

Remboursements

Après réception et contrôle du retour, nous vous informons de l’acceptation ou non du remboursement. Lorsqu’il est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.